CONTACT / OUVERTURE
Vos concessions sont-elles ouvertes ?
OUI. L’entretien et la réparation de véhicules font partie des activités de 1ère nécessité selon la liste établie par la Préfecture. Nos ateliers et services pièces de rechange sont donc ouverts. Nos services de vente de véhicules neufs ou d’occasion sont autorisés à vous accueillir uniquement dans le cadre du click & collect sur RDV
Vous pouvez prendre RDV auprès de notre centre de relation clients au 0590 32 68 00, ou via nos différents sites internet :
www.renault-guadeloupe.com – www.dacia-guadeloupe.com – www.jeep.gp
www.volvo-guadeloupe.com – www.occasions-guadeloupe.com
De nombreux canaux permettent de nous joindre en ce moment malgré la fermeture partielle de nos services :
Téléphone : 0590 32 68 00 – du lundi au vendredi de 7h30 à 16h
VEHICULES NEUFS ET D’OCCASION
Mon RDV est-il maintenu ?
OUI. Les RDV pris avant la mise en place des restrictions de déplacement sont maintenus pour la livraison de votre véhicule. Pour tout autre RDV merci de contacter votre commercial ou notre centre de relation clients.
Puis-je prendre un rendez-vous ?
OUI. Vous pouvez prendre rendez-vous pour la livraison d’un véhicule déjà commandé. Vous pouvez également communiquez avec nos équipes commerciales par internet ou téléphone pour avancer dans votre projet d’achat. N’hésitez pas à nous solliciter par téléphone au 0590 32 68 00 ou par internet sur les différents formulaires prévus à cet effet.
Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans un de vos showrooms ou parcs ?
OUI. En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture. Vous devrez alors cocher le motif n°7. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 5 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira.
Pouvez-vous me fournir un justificatif attestant de mon RDV ?
OUI. Nous pouvons vous envoyer ce document par e-mail, sur simple demande au 0590 32 68 00.
ATELIERS
Vos ateliers sont-ils ouverts ?
OUI. La vente de pièces de rechange pour automobile fait partie des activités autorisées à fonctionner et ouvrir. Notre équipe après-vente est disponible pour prendre en charge votre véhicule pour un entretien, un diagnostic ou une réparation, sur nos ateliers de Jarry et Baillif.
Mon RDV est-il maintenu ?
OUI. Les RDV pris avant la mise en place des restrictions de déplacement sont bien sûr maintenus.
Puis-je prendre un rendez-vous ?
OUI. N’hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par internet pour prendre RDV.
Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans un de vos ateliers ?
OUI. En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture. Vous devrez alors cocher le motif n°7. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 5 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira
Pouvez-vous me fournir un justificatif attestant de mon RDV en atelier ?
OUI. Bien que vous ne devriez pas en avoir besoin en cas de contrôle, nous pouvons tout à fait vous envoyer ce document par e-mail, sur simple demande au 0590 32 68 00.
PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES
Vos services de pièces de rechange et accessoires sont-ils ouverts ?
OUI. La vente de pièces de rechange pour automobile fait partie des activités autorisées à fonctionner et ouvrir normalement. Les particuliers et professionnels peuvent donc nous rendre visite, y compris sans RDV.
Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans vos services de pièces de rechange et accessoires ?
OUI. En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture. Vous devrez alors cocher le motif n°7. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 5 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira.